FAQ - Foire aux questions
## FAQ - Foire aux questions
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### 📦 Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison moyen est de **7 à 14 jours ouvrables** après la commande.   ;
Tu recevras une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail dès que ton colis aura été expédié.
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### 💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX)
- PayPal
- Klarna
- Virement bancaire immédiat
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
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### 🔁 Puis-je retourner ma commande ?
Oui, tu peux retourner ta commande dans un délai de **14 jours** à compter de la date de réception.   ;
Les produits doivent être **non utilisés et non ouverts**. Tu trouveras plus d'informations dans notre **[Politique de retour](https://www.boriumglow.de/pages/ruckgaberecht)**.
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### 🧴 Vos produits sont-ils végétaliens ou non testés sur les animaux ?
Oui ! Tous nos produits sont **véganes** et **non testés sur les animaux**. Nous accordons une grande importance à la cosmétique éthique.
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### 📬 Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition. Que dois-je faire ?
Vérifie ton dossier de courrier indésirable. Si tu ne trouves pas d'e-mail, contacte-nous à l'adresse suivante :   ;
📧 kontakt@boriumglow.de
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### 📦 Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande a été expédiée, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi.   ;
Tu peux suivre le statut en ligne à tout moment.
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Tu as d'autres questions ?   ;
N'hésite pas à nous contacter à l'adresse suivante : **kontakt@boriumglow.de**